Hubungan faktor bauran pemasaran terhadap tingkat kepuasan nasabah. Suatu studi kasus terhadap nasabah Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pondok Indah

Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap kepercayaan, komitmen dan loyalitas pelanggan pada perusahaan taksi di Jakarta

Pengukuran kepuasan pelanggan pelumas industri potensial di sumbagsel menggunakan QFD

Pengaruh E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan : Studi pada Pengguna Blu by BCA Digital di Jakarta = The Influence of E-Service Quality Dimensions on Customer Satisfaction: A Study on Blu by BCA Digital Users in Jakarta

Peran Commitment, Trust, dan Relative Depedence Untuk Meningkatkan Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Dalam Pemasaran Relasional Industri Garmen di Indonesia = The Role of Commitment, Trust, and Relative Dependence to Increase Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Relational Marketing of Garment Industry in Indonesia