Muhammad Ichwan
Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik di unit pelayanan terpadu satu atap Kota Administrasi Jakarta Utara
Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Agus Purwanto
Analisis kualitas pelayanan Kehumas pada Biro Umum dan Humas Departemen Perdagangan = Analysis of public relation service quality in Biro Umum dan Humas, Departemen Perdagangan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Achmad Sobana
Kajian perijinan investasi dikaitkan dengan industrialisasi Jawa Barat: (studi kasus pelayanan perijinan di kabupaten daerah tingkat II Bandung)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1995
 UI - Tesis Membership
Elang Samudra Permana
Pelayanan publik pada pemerintahan desa : studi kasus di Desa Cigedog Kabupaten Brebes = the Public service in village government : case study at Cigedog village Brebes regency
Universitas Indonesia, 2012
 UI - Tesis Open
Azwardi
Perilaku aparatur birokrasi dan kualitas layanan publik pada kecamatan di Kota Sabang
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2002
 UI - Tesis Membership