Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Bernadette Olivia Cahya Chandra
Pengaruh kenaikan harga versus pengurangan refund terhadap persepsi keadilan konsumen: menguji teori dual entitlement di Indonesia = The effect of price increase versus refund reduction on consumers’ fairness perception: testing the dual entitlement’s theory in Indonesia
" Pemberhentian operasional maskapai akibat COVID-19 menyebabkan munculnya biaya tambahan sehingga maskapai kesulitan menanggapi permohonan refund. Penelitian pada skripsi ini dilakukan untuk menguji apakah menaikkan harga dan mengurangi refund dapat dianggap adil sebagai upaya melindungi laba. Selain itu, penelitian ini juga dilakukan untuk melihat pengaruh cara menginformasikan kenaikan harga dan mengurangi refund menggunakan rupiah dibandingkan dengan persentase terhadap persepsi keadilan. Akhirnya penelitian ini juga dilakukan untuk melihat pengaruh persepsi keadilan pada intensi membeli kembali. Eksperimen menggunakan empat versi vignette dilakukan pada 83 mahasiswa ... "
Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2021
S-pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library