Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Hengky Irawan
Mengidentifikasi Klaim dan Evaluasi Pengendalian Internal Menggunakan Metode DMAIC untuk Mengurangi Risiko Klaim pada Perusahaan Kurir Ekspres (Studi Kasus pada PT Jalur Nugraha Ekakurir) = Identify Claim and Internal Control Evaluation using DMAIC Method to Reduce Claim Risk in Express Courier Company (Case Study at PT Jalur Nugraha Ekakurir)
" ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis area defect yang menyebabkan munculnya klaim pada PT JNE, menentukan tingkat kualitas layanan kepada konsumen dan menganalisis akar penyebab timbulnya klaim PT JNE sebagai perusahaan jasa kurir ekspres. Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis kualitatif dengan melakukan content analysis menggunakan data primer dan melakukan wawancara serta observasi. Dari hasil penelitian akar masalah terbesar terjadinya defect adalah karena tidak diperbaruinya prosedur pada tiap-tPiap proses operasional, kurangnya kemampuan personel dalam melakukan pengawasan dan lemahnya sistem jaringan di remote area. Langkah perbaikan ... "
Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019
T-pdf
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library