Pelayanan dengan senyuman digital : pengaruh emoji terhadap Customer-Employee Rapport dengan afek positif sebagai mediator = Service with a digital smile : effect of emoji on Customer-Employee Rapport mediated by positive affect

Evaluasi Kebergunaan Aplikasi Layanan Publik: Studi Kasus Layanan Sinar pada Aplikasi Digital Korlantas Polri = Usabilty Evaluation of Public Service Applications: A Case Study of SINAR Services In Digital Korlantas Polri Application.

Analisis kinerja pelayanan publik: studi kasus pada pelayanan one day service dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Provinsi DKI Jakarta = Public service performance analysis: case study performance of one day service department of investment and integrated services one stop Jakarta

Pengembangan organisasi Pemerintahan Daerah dalam meningkatkan pelayanan publik di Kabupaten Muna Provinsi Sulawesi Tenggara

Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik