Alvina Bastianti
Analisis kualitas pelayanan sistem perizinan online “SMART” oleh dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kota Bogor = The analysis of service quality online licensing system “SMART” by dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Kota Bogor
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2020
 UI - Skripsi Membership
Siti Humairoh
Studi persepsi masyarakat tentang pelayanan Izin Usaha Jasa Konstruksi (IUJK) di bagian administrasi pembangunan Sekretariat Daerah kota Padang Sidimpuan
Universitas Indonesia, 2012
 UI - Tesis Open
Mar`atun Isnaeni
Persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan perizinan SIUP dan IMB di Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMP2T) Kota Depok = Society perception about quality of SIUP and IMB licensing service at BPMP2T Depok city
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2013
 UI - Skripsi Membership
Reformasi birokrasi di tingkat desa : studi komparasi pelaksanaan reformasi birokrasi dan pelayanan publik di Desa Sukakerta dan Desa Setiawangi Kecamatan Jatiwaras Kabupaten Tasikmalaya
 Artikel Jurnal
Arief Wibowo
Analisis kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan kantor pertanahan kota Gorontalo
Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2011
 UI - Tesis Open