Customer relationship management: Pasaraya Passport Club sebagai bentuk peningkatan loyalitas pelanggan di Pasaraya Grande.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2003
 UI - Skripsi Membership
Tatiek Sumiati
Hotel di Blok M
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 1992
 UI - Skripsi Membership
Hidayat Kurniawan
Hotel di Blok M
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 1992
 UI - Skripsi Membership
Trisomo Endri Mulia
Hotel di Blok M
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 1992
 UI - Skripsi Membership
Tino Apriono
Hotel di Blok M
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 1992
 UI - Skripsi Membership