Faktor-faktor yang berhubungan dengan pemenuhan hak dan kewajiban pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Islam Jakarta tahun 2004

Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di ruang rawat inap RSUP Bukittinggi tahun 2004

Tingkat kepuasan pasien dan faktor-faktor yang berhubungan di ruang rawat jalan dan rawat inap Rumah Sakit Ketergantungan Obat Jakarta tahun 2004 = Relationship between satisfaction and predispositional factors in out-patient and in-patient Hospital of Drug Addicted, Jakarta in 2004

Analisis faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan responden rawat inap pada fasilitas pelayanan kesehatan di Indonesia tahun 2004 (analisis data survei sosial ekonomi nasional dan survei kesehatan rumah tangga 2004)

Analisis segmentasi pelanggan unit rawat jalan rumah sakit Islam Jakarta Cempaka Putih Tahun 2010