Rohman
Kualitas pelayanan kantor Kecamatan Telukjambe Timur Kabupaten Karawang dalam pembuatan kartu tanda penduduk menurut penilaian masyarakat
Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership
Agus Prianto
Menakar kualitas pelayanan publik
In-Trans, 2006
 Buku Teks
Nur Iskandar
Kualitas Pelayanan Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tegal = Quality of Services Tegal Regency Public Service Mall
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2024
 UI - Skripsi Membership
Elis Septiyani
Analisis Kualitas Pelayanan Publik pada Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Purbalingga Berdasarkan Penilaian Pengguna = Analysis of Public Service Quality at Public Service Malls in Purbalingga Regency Based on User Assessment
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2024
 UI - Skripsi Membership
Pengembangan organisasi Pemerintahan Daerah dalam meningkatkan pelayanan publik di Kabupaten Muna Provinsi Sulawesi Tenggara
 Artikel Jurnal