Kualitas pelayanan jasa pendidikan di Fakultas ekonomi Univ.Merdeka Malang Irany Windhyastiti,Umu Khouroh
 Artikel Jurnal
Kualitas pelayanan bantuan akedemik pada pascasarjana fakultas ekonomi Universitas Indonesia
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Skripsi Membership
Rumusan hasil seminar nasional pemantapan sistem pendidikan nasional Indonesia: diselenggarakan di Universitas Merdeka Malang tanggal 11, 12, 13 Juni 1990
Kerjasama Lembaga Pertahanan Nasional dan Universitas Merdeka Malang, 1990
 Buku Teks
Jurnal Penelitian Universitas Merdeka Malang
Lembaga Penelitian Universitas Merdeka Malang, 1999
 Majalah, Jurnal, Buletin
Yohannes Bosco Andre Marvianta
Analisis pengaruh kualitas interaksi, kualitas lingkungan fisik dan kualitas hasil terhadap kualitas jasa studi kasus Fakultas Ekonomi UKRIDA di Jakarta
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership