Feigenbaum, Edward A.
Addison-Wesley, 1983
Buku Teks
Feigenbaum, Edward A.
Michael Joseph, 1984
Buku Teks
Ahmad Ilham Rafif
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2019
UI - Makalah dan Kertas Kerja
Muhammad Thamrin
Sekolah Kajian Stratejik dan Global Universitas Indonesia, 2018
UI - Tesis Membership
Dodwell Marketing Consultants , 1993
Buku Teks