Wiwik Akta Piantri
Analisis layanan perpustakaan Badan Pusat Statistik
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2011
 UI - Skripsi Open
Hariyah
Era baru layanan perpustakaan
Pusat Jasa Perpustakaan dan Informasi, 2018
 Artikel Jurnal
Adri Wihananto
Analisis kepuasan mahasiswa terhadap Perguruan Tinggi studi kasus : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Binaniaga
2011
 UI - Tesis Open
Siti Rachma
Kepuasan pemakai terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 1998
 UI - Skripsi Membership
Dewi Ratna Nur Hawati
Analisis kepuasan pasien rawat inap dan implikasinya pada peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit: studi kasus Rumah Sakit Agung
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership