Solha Elrifda
Budaya patient safety dan karakteristik kesalahan pelayanan: implikasi kebijakan di salah satu rumah sakit di kota jambi./ Solha Elrifda
Jurusan Keperawatan Politeknik Kesehatan Jambi, 2011
 Artikel Jurnal
Viviyanti Azwar
Peranan moderasi soft skills dalam meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit./ Viviyanti Azwar
Rumah Sakit Umum Pusat Dr. M. Djamil Padang, 2013
 Artikel Jurnal
Fachmi Idris
Optimalisasi sistem pelayanan kesehatan berjenjang pada program kartu jakarta sehat
Universitas Sriwijaya, Fakultas Kedokteran, Bagian Ilmu Kesehatan Masyarakat/Ilmu Kedokteran, 2014
 Artikel Jurnal
Rialike Burhan
Pemanfaatan pelayanan kesehatan oleh perempuan terinfeksi HIV/AIDS./ Rialike Burhan
Jurusan Kebidanan Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Bengkulu, 2013
 Artikel Jurnal
Muhammad Haffizzurrachman Syarief
Kesehatan dan kualitas kehidupan kerja terhadap kinerja perawat di rumah sakit umum tangerang
Universitas Indonesia, 2011
 Artikel Jurnal