Levesque, Joseph D.
Prentice-Hall, 1996
Buku Referensi
Harvard Business School Press , 2004
Buku Teks
Collins, Eliza G.C.
Binarupa Aksara, 1994
Buku Teks
Amin Widjaja Tunggal
Bumi Aksara, 199
Buku Referensi
Shim, Jae K.
Alex Media Komputindo, 1993
Buku Teks