Software requirement untuk e-CRM pada bisnis e-commerce
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2002
 UI - Tesis Membership
Linda Fujiyanti
Software requirement specification (SRS) Commonality pada customer relationshiop management (CRM) studi kasus: kawasan pertokoan batik di Trusmi Cirebon
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Linda Fujiyanti, uthor
Software requirement specification (SRS) commonality pada customer relation management (CRM) studi kasus: Kawasan Batik di Tsunami Cirebon
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Boy Subirosa Sabarguna
Aplikasi customer relationship management untuk rumah sakit
Sagung Seto, 2008
 Buku Teks
Melati P. Putri
CRM di rumah sakit: analisis pengaruh dimensi pelayanan terhadap Kepuasan dan loyalitas pasien di RSUP Fatmawati dengan Structural Equation Modeling
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2011
 UI - Skripsi Open