Analisis faktor-faktor yang dapat menghambat konsumen dalam menggunakan jasa internet Banking : studi kasus nasagah Bank BCA
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2001
 UI - Skripsi Membership
Aspek hukum pelayanan jasa perbankan elektronik melalui telepon (phone banking)
Universitas Indonesia, 1997
 UI - Skripsi Membership
Penentuan CSF pada Website Internet Banking ditinjau dari asek kebutuhan pengguna sebagai nasabah individual dengan studi kasus BCA, Bank Mandiri dan BNI
[Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia], 2011
 Artikel Jurnal
Identifikasi kepuasan dan loyalitas pengguna layanan internet banking bank BCA pada enam KCU di wilayah Jakarta Pusat
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2002
 UI - Skripsi Membership
Sitompul, Rio Grace Elisabeth
Analisis benchmarking jasa remittance pada Bank Central Asia terhadap jasa remittance Bank DBS
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership