Analisis tingkat kepuasan nasabah kualitas pelayanan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor cabang kampus UI Depok (Periode tahun 2004)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi Membership
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi penyelenggaraan kualitas pelayanan bank BNI kantor cabang UI Depok (Suatu studi tentang customer gap dan service provider gaps)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2001
 UI - Skripsi Membership
Eka Marliana Putri
Pengukuran kinerja dengan metode balanced scorcard pada kantor cabang utama BNI Universitas Indonesia Depok dengan sampel nasabah mahasiswa Administrasi Program Sarjana Reguler 2005 FISIP UI
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi Open
Kinerja Pelayanan Publik Bank BUMN : Studi Kasus Kepuasan Nasabah Mahasiswa PT. Bank Negara Indonesi (Persero) Tbk. Cabang UI Depok
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2001
 UI - Skripsi Membership
Diana Rosdiyana
Pengaruh persepsi keadilan dalam pemulihan layanan terhadap kepuasan pelanggan : studi pada nasabah BNI Cabang Utama UI Depok
2008
 UI - Skripsi Open