Studi mengenai kualitas pelayanan dan loyalitas nasabah pada bank Muamalat Indonesia: suatu survey pada karyawan dan nasabah Bank Muamalat Indonesia

Analisis pengukuran kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan (studi kasus pada PT Bank XYZ di Jakarta)

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dan hubungannya dengan perilaku post purchase behavior : studi pada nasabah bank syariah mandiri cabang depok

Hubungan antara komitmen afektif dan perilaku kewargaan antarpribadi: program pelatihan my company and i pada karyawan Direktorat A Bank XYZ = The relationship between affective commitment and interpersonal citizenship behavior: my company and i training program on employee at Directorate A of Bank XYZ

Hubungan antara kepedulian empatik dan perilaku kewargaan antarpribadi: pelatihan empathy at work untuk karyawan Direktorat A pada Bank XYZ = Relationship between empathic concern and interpersonal citizenship behavior: empathy at work training for employees at Directorate A of XYZ Bank