Persepsi tenant terhadap customer relations strategy dalam upaya mempertahankan loyalitas pelanggan (studi pada Plaza Parangrango Bogor)

Peran humas pemerintah dalam implementasi kebijakan pelayanan publik = The role of government public relations in public services policy implementation

Penerapan good citizen services dalam rangka perlindungan dan pelayanan prima WNI di Malaysia

Penerapan Konsep Rangkaian Nilai (Value Chain) dalam Mewujudkan Pelayanan Prima (Studi Kasus PT Garuda Indonesia)

Pelayanan prima : pedoman penerapan momen kritis pelayanan dari A sampai Z