Penggunaan model E-S-Qual dalam studi pengaruh kualitas layanan perbankan online terhadap kepuasann nasabah
 Artikel Jurnal
Penggunaan model E-S-Qual dalam studi pengaruh kualitas layanan perbankan online terhadap kepuasan nasabah
 Artikel Jurnal
Strauss, Judy
E-marketing
Prentice-Hall, 2003
 Buku Teks
Rayport, Jeffrey F.
e-Commerce
McGraw-Hill , 2001
 Buku Teks
Rayport, Jeffrey F.
E-commerce
McGraw-Hill Irwin, 2001
 Buku Teks