Lydia Martun
Perancangan model penilaian kinerja costumer relationship management dalam industri perbankan menggunakan metode analytic hierarchy process
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Skripsi Membership
M. Dachyar
Perancangan Model Penilaian Kinerja Customer Relationship Management dalam Industri Perbankan menggunakan Metode Analytic Hierarchy Process
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2005
 Artikel Jurnal
Elvin Rommel
Pengukuran kinerja rumah sakit ABC dengan kerangka balanced scorecard tahun 2005
Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership
Parmin
Hubungan pelaksanaan fungsi manajemen kepala ruangan dengan motivasi perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUP Undata Palu = The relationship management function implementation with lower manager nurses motivation in implementing treatment room RSUP Undata Palu
Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Diana Abdullah
Pengembangan model manajemen pemasaran di rumah sakit X
1996
 UI - Tesis Membership