Slamet Rahardjo
Tingkat kepuasan pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum Kotamadya Daerah Tingkat II Denpasar: studi Tentang Persepsi, Harapan dan Kesenjangan
Universitas Indonesia, 1998
 UI - Tesis Membership
Arie S. Atmadibrata
Pelayanan prima dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kotamadya Daerah Tingkat II Bandung
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1998
 UI - Tesis Membership
Ignatius Anindya Wirawan Nugrohadi
Analisa pengelolaan pelayanan air bersih perkotaan oleh perusahaan daerah air minum : suatu studi kasus PDAM Kotamadya Daerah Tingkat II. Bandung
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1996
 UI - Skripsi Membership
Dadang Listianto
Strategi pemasaran dalam rangka pengenalan produk air minum perpipaan siap minum pada PDAM Kotamadya Daerah Tingkat II Denpasar-Bali
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1998
 UI - Tesis Membership
Muhammad Husni Thamrin
Kebijakan pelayanan perkotaan: studi kasus pelayanan air minum di Kotamadya Daerah Tingkat II Palembang
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1997
 UI - Tesis Membership