Zulhelman
Evaluasi lokasi sentral telepon di daerah berkembang
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 1995
 UI - Skripsi Membership
Irmaya Medikani
Layanan rujukan E-Mail di Perpustakaan The British Council
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi Membership
Irnadia Permatasari Febrina
Evaluasi layanan rujukan instant messaging : studi kasus di perpustakaan PDII-LIPI = Evaluation instant messaging reference service : case study at PDII-LIPI library
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2012
 UI - Skripsi Open
Lucya Dhamayanti
Interkasi antara petugas layanan dan pemakai perpustakaan dalam melakukan layanan rujukan di Perpustakaan Nasional RI
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Junita Sulistyorini
Persepsi pemakai terhadap karakteristik tingkah laku dan kemampuan pustakawan rujukan dalam memberikan layanan rujukan di UPT Perpustakaan IPB
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi Membership