Helman Arif
Optimalisasi Kinerja model distribusi voucher Telkomsel pada pola kerjasama jasa pengiriman dan pengololaan produk telkomsel antara PT Pos Indonesia dengan PT Telkomsel
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Rambat Lupiyoadi
Manajemen pemasaran jasa: Berbasis kompetensi
Salemba Empat, 2014
 Multimedia
Rambat Lupiyoadi
Manajemen pemasaran jasa : berbasis kompetensi
Salemba Empat, 2014
 Multimedia
Rambat Lupiyoadi
Manajemen pemasaran jasa : berbasis kompetensi
Salemba Empat, 2014
 Multimedia
Sugars, Bradley J.
Instant referrals
McGraw-Hill, 2006
 Buku Teks