Linda Fujiyanti
Software requirement specification (SRS) Commonality pada customer relationshiop management (CRM) studi kasus: kawasan pertokoan batik di Trusmi Cirebon
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Yucki Prihadi
Kajian penerapan konsep customer relation management (CRM) pada system billing di perusahaan telekomunikasi selular (Studi kasus: PT. Telkomsel)
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Software requirement untuk e-CRM pada bisnis e-commerce
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2002
 UI - Tesis Membership
Software requirement pattern untuk aplikasi CRM di Rumah Sakit
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Effy Fibriana Dewi
Pemanfaatan customer relation management (CRM) pada PT. Merpati Nusantara Airline (MNA) sebagai upaya mengakuisisi pelanggan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis Membership