Mia Eka Waty
Kepuasan bank-banbk anggota ATM bersama atas pelaksanaan manajemen komplain PT Artajasa pembayaran elektronis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi Open
Fitri Yudowinanto
Persepsi karyawan atas pelaksanaan pelatihan service excellent di bagian call center 147 pada PT. Info Media Nusantara
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi Open
Nasution, Farida Hanum
Peran administrasi perkantoran dalam dunia bisnis / Farida Hanum Nasution
Universitas Dharmawangsa, 2016
 Artikel Jurnal
Fermin Parsaoran
Efek jenis iklan dan genderterhadap respon konsumen dalam praktek ambush marketing
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi Open
Harel, Ericsson
Analisis hubungan gaya hidup konsumen dengan minat pembelian TV LCD di Jakarta (Studi kasus pada {anasonic, Matsushita Electric Industrial Co.,LTD)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi Open