Siti Andaru Hirati Banyakwide
Perlindungan konsumen dalam pemberian hak informasi: Studi kasus terhadap kepemilikan kartu kredit di Bank Niaga
Fakultas Hukum Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Perlindungan hukum terhadap pengguna kartu kredit
Universitas Indonesia, 1997
 UI - Skripsi Membership
Tinjauan hukum terhadap perjanjian antara payment service dengan penerbit kartu kredit dalam usaha kartu kredit
Universitas Indonesia, 2000
 UI - Skripsi Membership
Silaen, Naomi Evalyn
Pengaruh service recovery terhadap loyalitas pada nasabah Bank Mandiri hu Jakarta Jatinegara Timur
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi Open
Tri Candra Sakti K.
Analisis Pengaruh Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen dan Motivasi Konsumen Pengguna ATM di Jakarta
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010
 UI - Tesis Open