Analisis kebutuhan petugas call center dengan menggunakan simulasi event diskrit (studi kasus pada chevron ibu IT service desk) = Determining the number of call center agent using discrete event simulation (case study at chevron ibu IT service desk)

Gangguan Suara dan Faktor-Faktor yang Berhubungan pada Karyawan Call Center dan Back Office di Perusahaan X Jakarta

Pengembangan Metode Prediksi dan Rekomendasi terhadap Okupansi Kode Akses Pusat Panggilan Informasi (Call Center) di Indonesia = Development of Prediction and Recommendation Methods for Access Code Occupancy of Information Call Center in Indonesia

Evaluasi manajemen risiko keamanan informasi call center : Studi kasus PT.XYZ = Evaluation of information security risk management call center : case study at PT.XYZ

Pengembangan aplikasi dan analisis bisnis call numbering berbasis cloud = Cloud based call numbering the application development and its business analysis / Brury Sulandra