Pandu Irawan
Analisis kualitas pelayanan di Kantor Imigrasi Balikpapan (studi kasus dengan pendekatan servqual)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Soelistyo Probowatie
Analisis kualitas pelayanan Smart Card di Kantor Imigrasi Batam = Analysis of service quality of smart card at Batam immigration office
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Atik Rachmi Kunhandayani
Analisis Kualitas Pelayanan Pendaftaran Merek dengan pendekatan Servqual pada Direktorat Jenderal Hak Kekayaan Intelektual = Analysis of Trademark Registration Service Quality by Servqual approach to the Directorate General of Intellectual Property Rights
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Atik Rachmi Kunhandayani
Analisis Kualitas Pelayanan Pendaftaran Merek dengan pendekatan Servqual pada Direktorat Jenderal Hak Kekayaan Intelektual = Analysis of Trademark Registration Service Quality by Servqual approach to the Directorate General of Intellectual Property Rights
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Achmad Haris Sanjaya
Kualitas Pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Satuan Intelijen dan Keamanan Polres Cilegon: Pendekatan Servqual = Quality of (SKCK) Service at Intelligence and Security Unit of Cilegon Resort Police Servqual Approach
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2017
 UI - Tesis Membership