Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Jacobus W. Danudibroto
"
ABSTRAK
pokok permasalahan yang dihadapi adalah beberapa klien
lama meninggalkan Kantor Akuntan HD dan sulit untuk
mendapatkan calon klien potensial seperti klien lama tersebut.
Masalah yang menyebabkan hal tersebut adalah masih lemahnya
pemahaman konsep jasa, belum efektifnya bauran pemasaran dan
belum jelasnya pandangan kemasa depan.
Konsep jasa meliputi pengertian total service (paket
jasa) yang terdiri dari beberapa lapisan jasa, yaitu : core
service, expected service, augmented service dan potential
service. Core service yang merupakan lapisan pertama dari
total service merupakan inti jasa. Inti jasa ini ...
"
1990
T-Pdf
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
