Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
Ishak Djohar
"
Penelitian ini dilakukan karena dilatarbelakangi oleh suatu keinginan untuk mengetahui bagaimana persepsi para pemimpin proyek (untuk selanjutnya disingkat pimpro) pembangunan gedung-gedung milik Pemerintah Daerah dilingkungan Pemerintah Dearah DKI Jakarta terhadap kualitas pelayanan karyawan Dinas Tata Bangunan DKI Jakarta (untuk selanjutnya disingkat DTB DKl Jakarta) serta secara khusus menganalisis signifikansi korelasi dan pengaruh antara varibel-varibel kepuasan kerja, iklim organisasi dan insentif di DTB DKI Jakarta terhadap kepuasan kliennya (pelanggan), dalam hal ini para pimpro. Untuk mengumpulkan ...
"
2001
T1550
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
Abdul Wakhid
"
ABSTRAK
Tesis berjudul sebagaimana tersebut di atas mempunyai pokok
permasalahan yaitu bagaimanakah gaya kepemimpinan eselon V dan
tingkat kuatitas pelayanan staf pelaksanaan pada Kantor Wilayah V BAKN Jakarta.
Variabal-variabel dalam penelitian ini adalah gaya kepemimpinan
eselon V dengan tiga indikator yaitu gaya kepemimpinan direktif, suportif dan
partisipatif. Sedangkan kualitas pelayanan staf pelaksana sebagai
variabel terikat dengan lima indikator (dimensi-dimensi kualiias pelayanan)
yaitu tampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati.
Obyek penelitian adalah manajemen Kanwil V BAKN Jakarta.
Populasi terdiri dari 164 karyawan BAKN Jakarta. ...
"
1999
T-Pdf
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
