Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Yoseph Sandhi Wicaksono
Analisis kualitas penerbangan (AIRQUAL) di Indonesia : hubungan terhadap kepuasan pelanggan, repurchase intention, serta word-of-mouth = Analysis of airline quality (AIRQUAL) in Indonesia : in relationship with customer satisfaction, repurchase intention, and word-of-mouth
" Industri penerbangan indonesia merupakan salah satu industri dengan pertumbuhan yang cukup pesat, ditunjukan dengan tren peningkatan jumlah penumpang setiap tahunnya serta bertambahnya jumlah maskapai baru yang melayani rute domestik. Dengan persaingan yang semakin kompetitif maka perlu adanya upaya untuk meningkatkan kepuasan serta mempertahankan pelanggan yang ada salah satunya melalui peningkatan kualitas layanan. Penelitian ini membahas hubungan antara kualitas layanan penerbangan (AIRQUAL) dengan kepuasan pelanggan, Repurchase Intention ,serta Word of Mouth. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 337 ... "
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
T32282
UI - Tesis Open  Universitas Indonesia Library
cover
Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan mahasiswa terhadap intensi meregistrasi ulang mahasiswa
" This article is written based on the research about the influence of service quality and student's satisfaction toward the intensity of student's re-gistation..... ... "
Artikel Jurnal  Universitas Indonesia Library