Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Suci Defina Sari
Pengaruh brand personality congruence dan customer employee congruence terhadap customer satisfaction melalui media personal interaction relationship satisfaction dan loyalty to employee = Influence of brand personality congruence and customer employee congruence against customer satisfaction through personal media interaction relationship satisfaction and loyalty to employee
" [ABSTRAK
Tesis ini membahas pengaruh brand personality congruence dan customeremployee congruence terhadap customer satisfaction melalui media personal interaction, relationship satisfaction dan loyalty to employee. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan analisa SEM. Responden nasabah adalah salah satu perbankan syariah di Indonesia.

Adapun hasil dari penelitian yang dilakukan bahwa brand personality congruence dan customer-employee congruence mempunyai pengaruh terhadap customer satisfaction. Media yang paling mempengaruhi customer satisfaction adalah relationship satisfaction dan loyalty to employee. Sehingga bagi perusahaan jasa, karyawan ... "
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
T42835
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Muhammad Calvin Capnary
Pengaruh fleksibilitas kerja terhadap loyalitas dan kepuasan pekerja dimediasi work life balance pada generasi millennial di perusahaan Startup Indonesia = The influence of flexibility of work to loyalty and employee satisfaction with work life balance as a mediator to millennial generation in Indonesia startup companies / Muhammad Calvin Capnary
" ABSTRAK
Sumber daya manusia merupakan salah satu elemen terpenting dalam perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus mempunyai strategi terkait guna mempertahankan pekerja tersebut. Salah satunya dengan meningkatkan loyalitas dan kepuasan pekerja melalui fleksibilitas kerja dan work life balance. Strategi tersebut dipilih berdasarkan karakteristik unik dari mayoritas pekerja yang memasuki generasi millennial. Beberapa perusahaan sudah menerapkan strategi tersebut, termasuk perusahaan startup. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh fleksibilitas kerja terhadap loyalitas dan kepuasan pekerja melalui work life ... "
2016
T47377
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library