Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Petrus Yohanis
Analisis pelaksanaan program CRM yang diterapkan pada pelanggan fitness center Budi Gym 88 dan pengaruhnya terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan = Analysis of CRM programs is applied to the fitnes center customer Budi Gym 88 and its impact on satisfaction and loyalty
" ABSTRAK
Salah satu metode yang digunakan dalam mempertahankan dan memuaskan pelanggan yaitu Model CRM (Customer Relationship Management). Maka dari itu, dalam penelitian ini penulis mengukur variabel-variabel yang mempengaruhi praktik CRM tersebut yaitu service quality, trust, communication, costumization, commitment, involvement terhadap satisfaction dan loyalty. Penelitian ini mengadopsi penelitian Ehsan Ahadmotlaghi and Dr Prafulla Pawar, International Refereed Research Journal, 2012 tentang program pelaksanaan customer satisfaction dan customer loyalty. Metode sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan teknik non ... "
2013
S44374
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library