Hasil Pencarian

Ditemukan 818 dokumen yang sesuai dengan query

Layanan pemakai yang sempurna dilihat dari beberapa aspek

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Mustopa

Hubungan antara mutu layanan, kepuasan layanan terhadap komunikasi dari mulut ke mulut (studi kasus Seolah Tinggi Ilmu Kesehatan IMA) =Correlation of service quality, service satisfaction toward word of mouth communication (case study at Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan indonesia Maju)

" Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara mum layanan, kepuasan layanan terhadap komunikasi dari mulut di institusi pendidikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan rnetode survey terhadap 120 responden mahasiswa di Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Indonesia Maju. I-Iasil analisis bivariat mernperlihatkanz (1) Mutu layanan yang dipcrsepsilcan mahasiswa mempengaruhi kepuasan Iayanan: (2) kepuasan layanan yang dipersepsikan mahasiswa mempengaruhi proses komunikasi dari mulut ke mulut; (3). Mutu layanan mempengaruhi komunikasi dari mulut ke mulut; (4) diantara ketiga ... "

Jakarta: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008

T33873

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library

Farid Wajdi

Kualitas layanan perpustakaan menurut dosen: studi kasus di perpustakaan IAIN Sultan Maullana Hasanuddin Banten = Quality of library service based on lecturers' perceived : case study in library of IAIN Sultan Maulan Hasanuddin Banten

" Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas layanan di perpustakaan berdasarkan harapan dan persepsi pengguna. Penelitian dilakukan pada Perpustakaan IAIN Sultan Maulanan Hasanuddin Banten. Responden penelitian terdiri dari 20 dosen di IAIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten. Metode pengukuran yang dilakukan adalah Libqual +TM, yaitu metode pengukuran kualitas layanan perpustakaan berdasarkan harapan dan persepsi pengguna. Empat variabel yang diukur dalam penelitian ini, yaitu (1) access to information (2) affect of service, (3) personal control, (4) library as ... "

Depok: Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2011

T28934

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library

Nuny Damayanti

Penentuan lokasi strategis layanan kesehatan cuma-cuma (LKC) di DKI Jakarta

" Masalah kesehatan dalam jangka panjang akan membebani negara dalam pembiayaan sektor kesehatan serta mengancam kualitas dan produktivitas sumher daya manusia. Hal itu dapat dicegah jika segera dilakukan tindakan dan kebijakan yang tepat dan akurat. Untuk mencegah terlambatnya penanganan kasus-kasus kesehatan di masyarakat, khususnya penduduk miskin, dibutuhkan institusi yang bersedia membantu memberikan pelayanan kesehatan bagi mereka. Hal ini merupakan implementasi nyata kemitraan dan pemberdayaan komponen masyarakat dalam membantu pemerintah mengentaskan masalah kemiskinan. Layanan Kesehatan Cuma-Cuma (LKC) menjadi ... "

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2004

S50202

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library