Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Relia Sari
Analisis konsep lean thinking pelayanan laboratorium pada pasien ugd rs masmitra bekasi = The concept of lean thinking analysis laboratory service in er patients at masmitra bekasi hospital
" [ABSTRAK
Langkah awal memperbaiki mutu dan meningkatkan pelayanan laboratorium RS. Masmitra adalah melalui metode Lean yang bertujuan meciptakan value dengan cara mengurangi kesalahan dan waktu tunggu

Penelitian analitik dengan metode kualitatif dengan cara observasi, wawancara dan telaah data bertujuan menganalisis alur proses pelayanan laboratorium pasien UGD RS. Masmitra dan membuat usulan rancangan perbaikan setelah menerapkan konsep Lean Thinking

Pada Current State Value Stream Map didapati 39% kegiatan non value-added serta 7 jenis waste dalam proses pelayanan laboratorium pasien UGD serta melalui penerapan Lean Tools diciptakan ... "
2015
T42942
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Bernaded Oka Anggarani
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di laboratorium uji = The impact of service quality on customer satisfaction and loyalty in testing laboratory
" Listrik merupakan energi yang sangat dibutuhkan. Untuk memastikan bahwa suplai listrik terdistribusikan dengan baik, semua peralatan, baik yang utama maupun pendukung harus dalam kondisi andal dan aman, maka peran laboratorium uji di bidang ketenagalistrikan sangat dibutuhkan. Meningkatnya kebutuhan listrik yang sebanding dengan bertambahnya jumlah peralatan penyalur listrik membuat berdirinya laboratorium pengujian yang sejenis. Oleh karena itu, untuk tetap dapat bersaing, laboratorium uji harus memperbaiki keseluruhan kinerja pelayanan, dengan demikian diharapkan pelanggan akan kembali untuk menggunakan ... "
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2018
T50784
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library