Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 4 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Khairiyah
Akses pelayanan kereta commuter line di Jabodetabek bagi penyandang disabilitas fisik = Access to commuter line services in Jabodetabek for persons with physical disabilities
" Kereta commuter line yang beroperasi di willayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi dibawah naungan PT. Kereta Commuter Indonesia, merupakan pelayanan publik di bidang transportasi yang disediakan oleh Pemerintah Indonesia untuk seluruh masyarakat. Sebagai pelayanan publik, seharusnya pelayanan kereta commuter line dapat diakses oleh seluruh masyarakat, termasuk penyandang disabilitas fisik. Namun, kenyataannya masih terdapat keluhan-keluhan yang disampaikan oleh penyandang disabilitas terkait akses yang disediakan oleh PT. Kereta Commuter Indonesia. Peneliti ingin meneliti akses pelayanan kereta ... "
Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2019
S-Pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Dhian Kunmartoyo
Hubungan persepsi dan motivasi dengan efikasi diri bantuan hidup dasar bhd petugas kereta commuter line: studi pada petugas keamanan dalam (pkd) PT KAI Commuter Jabodetabek (KCJ) tahun 2016 = The relationship between perception and motivation with basic life support bls self efficacy of commuter line train officer a study on internal security officer PT KAI Commuter Jabodetabek KCJ in 2016
" ABSTRAK
Bantuan Hidup Dasar (BHD) merupakan pertolongan pertama yang diberikan pada korban dengan kegawatdaruratan medis yang dapat terjadi dimana saja dan kapan saja, termasuk di area layanan kereta commuter line. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan persepsi dan motivasi dengan efikasi diri BHD petugas kereta commuter line, khususnya Petugas Keamanan Dalam (PKD) tahun 2016. Penelitian ini menggunakan desain penelitian cross sectional. Populasi penelitian ini adalah PKD di area sarana layanan kereta commuter line. Sampel yang diambil adalah PKD lintas Jakarta ? Bogor. Hasil ... "
2016
S63239
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Lita Maiciptaani
Strategi peningkatan kualitas pelayanan kereta commuter line jabodetabek menggunakan integrasi metode servqual dan model kano ke dalam house of quality = Strategy of service quality improvement for commuter line jabodetabek train using integration methods of servqual and kano model into house of quality
" Berbagai permasalahan pada pelayanan kereta Commuter Line Jabodetabek menuntut PT. KAI Commuter Jabodetabek untuk memperbaiki kualitas pelayanannya dalam rangka memberikan kepuasan bagi para pelanggan dan meningkatkan jumlah penumpang kereta Commuter Line Jabodetabek. Dalam penelitian ini, kualitas pelayanan kereta Commuter Line Jabodetabek dievaluasi menggunakan metode SERVQUAL dan atribut kualitas pelayanan dikategorikan menggunakan Model Kano berdasarkan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya House of Quality digunakan untuk mendapatkan strategi guna meningkatkan kualitas pelayanan. Hasil metode SERVQUAL menunjukkan bahwa ... "
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2016
S63881
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Nadiah Lukman
Kesiapan PT. KCI dalam penyediaan layanan prioritas bagi kelompok rentan = Readiness of PT. KCI in providing priority services for vulnerable groups
" Salah satu upaya pemenuhan hak kelompok rentan dalam layanan transportasi publik ialah merealisasikan pelayanan publik yang baik dan optimal sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik.Akan tetapi, masih terdapat sejumlah kendala dalam implementasinya seperti belum meratanya penyediaan fasilitas ramah bagi kelompok rentan di semua stasiun, minimnya penegakan aturan pada layanan khusus kelompok rentan, pelayanan afirmatif belum tepat sasaran, serta hambatan dalam mengakses sarana maupun prasarana stasiun untuk kelompok rentan. Penelitian ini bertujuan untuk ... "
Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2021
S-pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library