Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Bahar Buasan
"
[ABSTRAK
Relationship marketing pada industri jasa konstruksi memiliki perbedaan dari
mainstream yang selama ini berlaku di dunia pemasaran pada umumnya. Di dalam
dunia konstruksi, dikenal dengan menggunakan sistem tender sebelum terjadinya
kerjasama proyek antara perusahaan kontraktor dan pelanggannya sehingga hal ini
menjadi menarik untuk melihat bagaimana posisi relationship marketing di dalam
industri jasa konstruksi yang menggunakan sistem tender dalam mengukur loyalitas
pelanggan.
Di dalam hipotesis awal diduga variabel kepercayaan, biaya, dan komitmen
mempunyai peranan penting didalam memberikan kepuasan pelanggan yang pada
akhirnya berimplikasi pada loyalitas ...
"
2015
T42948
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
