Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Sitorus, Tivia Venica Tami
Pengaruh infrastruktur teknologi customer relationship management terhadap peningkatan laba dengan mediasi proses customer relationship management (CRM): studi empiris pada industri perbankan di Indonesia = The effect of technology infrastructure in customer relationship management on profit increases with customer relationship management (CRM) process mediation: empirical study on Indonesian banking industry / Tivia Venica Tami Sitorus
" ABSTRAK
Penelitian ini mengangkat topik tentang Infrastruktur Teknologi untuk penerapan Customer Relationship Management CRM yang dapat mempengaruhi peningkatan laba melalui Proses CRM. Riset dilakukan terhadap perusahaan perbankan umum konvensional yang terdaftar di OJK yang memiliki kantor pusat berlokasi di provinsi DKI Jakarta, tidak termasuk bank asing dan bank syariah. Sampel penelitian terdiri dari 30 Bank yang bersedia dan mengembalikan kuesioner penelitian. Dalam uji hipotesis pada analisis jalur data diolah dengan sofware LISREL menggunakan model struktural. Sebelum ... "
2016
T-Pdf
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library