Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Sulaiman
"
Menghadapi pasar global dimana persaingan menjadi sangat terbuka, maka rumah sakit harus mampu merubah paradigmanya sehingga berorientasi kepada pelanggan dan mutu pelayanan.
Diketahui mutu pelayanan adalah bersifat abstrak, banyak penelitian sudah memberi definisi mutu pelayanan rumah sakit termasuk asuhan keperawatan. Mutu asuhan keperawatan erat kaitannya dengan nilai-nilai yang dianut oleh perawat sebagai pemberi jasa yang, disediakan rumah sakit dan pasien pasien sebagai penerima jasa pelayanan.
Desain penelitian adalah cross sectional dan merupakan penelitian survey dengan penyebaran kuesioner ...
"
Depok: Universitas Indonesia, 2003
T13031
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library