Hasil Pencarian

Ditemukan 809 dokumen yang sesuai dengan query

Apriyan Lestari Pratiwi

Persepsi pasien jamkesmas rawat inap terhadap kualitas pelayanan RSCM dengan metode serqual

" Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji persepsi pasien rawat inap pengguna Jamkesmas terhadap kualitas pelayanan Rumah Sakit Dr Cipto Mangunkusumo (RSCM) dan dari ke lima aspek penilaian (tangibles ,responsiveness, reliability, assurance, emphaty), elemen mana yang gap nya paling besar. Penelitian dengan desain Cross Sectional ini, memiliki sampel 100 orang yang diambil secara Systematic Random Sampling dari populasi sebanyak 482 pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan oleh RSCM tidak memuaskan. Aspek yang memiliki gap ... "

Depok: Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010

T 27642

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library

Ari Nurfikri

Analisis Kesepakatan Tertulis dengan Ketepatan Waktu Pembayaran Piutang Pasien Rawat Jaminan Perusahaan di Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo Jakarta Periode Januari - Desember 2009

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2010

S26786

UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library

Sukamto

Prevalensi Asma pada Usia 13-14 Tahun dan Faktor Risikonya di Kabupaten Subang Tahun 2004

Jakarta: Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia, 2004

T58800

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Novendra

Pengaruh Pemaparan Hasil Survei Terhadap Peningkatan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Daerah Cengkareng Tahun 2009 = The Influence of the Surveys Result Presentation to Increasing Patient Satisfying in the Emergency Room at Public Hospital of Cengkareng in the year of 2009

" Tesis ini membahas tingkat kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan sesudah pemaparan hasil survei kepuasan awal. Penelitian ini menggunakan metode kuasi eksperimen dengan model non randomized pretest-postest control group design. Dimana penelitian diadakan di Instalasi Gawat Darurat RSUD Cengkareng sebagai rumah sakit eksperimen dan RSUD Tarakan sebagai rumah sakit control. Data kepuasan pasien dianalisa dengan menggunakan diagram kartesius. Hasil survei awal diumpan balikkan kepada RS Eksperimen dalam bentuk pemaparan, sedangkan kepada RS Kontrol tidak dilakukan ... "

Depok: Universitas Indonesia, 2010

T31711

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library