Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Citra Permatasari
"
ABSTRAK
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan lembaga amil
zakat secara langsung terhadap loyalitas muzaki; serta peran interaksi kualitas
pelayanan lembaga amil zakat dan kepuasan muzaki sebagai moderating variable
dalam mempengaruhi loyalitas muzaki, melalui penyebaran kuesioner terhadap
150 muzaki di Jabodetabek pada bulan November 2013. Penelitian ini
menggunakan metode analisis Structural Equation Model (SEM) dengan program
LISREL 8,5. Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh positif variabel kualitas
pelayanan secara langsung terhadap variabel loyalitas muzaki namun tidak
signifikan; serta kualitas pelayanan memiliki peran yang tidak ...
"
Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2014
T-Pdf
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
