Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Diana Rosdiyana
Pengaruh persepsi keadilan damal pemulihan layanan terhadap kepuasan pelanggan
" Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh persepsi keadilan dalam pemulihan layanan terhadap kepuasan nasabah Bank BNI Cabang Utama UI Depok, serta respon nasabah terhadap kepuasan setelah pemulihan layanan yang diberikan oleh Customer Service BNI dalam menangani keluhan nasabah. Data yang dikumpulkan melalui survey dengan menggunakan kuesioner yang terstruktur. 113 responden yang dianalisa merupakan nasabah BNI Cabang Utama UI Depok yang pernah komplain. Hasil penelitian ini bahwa kepuasan nasabah dipengaruhi oleh persepsi keadilan, serta tingkat kepercayaan, ... "
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
S-Pdf
UI - Skripsi Open  Universitas Indonesia Library
cover
Juwita Christina
Pengaruh sikap konsumen ritel pada promosi penjualan terhadap perilaku pembelian implusif
" Christina Juwita (0904100102), The Effect of Retail Costumer?s Attitude Towards Sales Promotion on Impulse Buying Behavior, xv + 115 Pages + 58 Bibliography ( 35 books + 10 Journals + 5 Thesis + 8 Other Sources) + Enclosure Retail industry in Indonesia is growing rapidly throughout the past years. As the industry grows, retailers must be aware of strategies it must done in order to have competitive advantage among its competitors. Sales promotion, mainly in ... "
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
S-Pdf
UI - Skripsi Open  Universitas Indonesia Library