Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Cho Paula Chin Lan
"
Dengan masuknya kawasan Asia Tenggara menjadi kawasan perdagangan bebas, maka persaingan dalam bidang pelayanan kesehatanpun tak terelakkan lagi. Mutu layanan kesehatan menjadi hal yang sangat penting untuk diperhatikan dan salah satu strategi dalam mengantisipasi hal tersebut adalah dengan Total Quality Management dalam pelayanan kesehatan .Pelayanan yang tidak bermutu dapat menyebabkan pasien tidak kembali untuk memanfaatkan jasa tersebut. Salah satu indikatornya adalah dari penurunan jumlah kunjungan pasien.
Adanya penurunan jumlah kunjungan di Balai Pengobatan Umum St. Carolus-Paseban ...
"
Depok: Universitas Indonesia, 2003
T13041
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
