Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 4 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Reza Arifian
Efektivitas layanan contact center 110 Polda Metro Jaya dalam penanganan pengaduan masyarakat = Effectiveness of 110 Polda Metro Jaya contact center services in handling of community complaints
" Polda Metro Jaya merupakan pilot project dari kerjasama (MOU) dengan PT. Telkom dalam layanan Contact Center 110. Layanan Contact Center 110 tersebut dimaksudkan untuk menjembatani pelayanan darurat dari masyarakat kepada Polri dan untuk pelayanan informasi pengaduan yang akurat dan cepat kepada masyarakat, diperlukan saluran informasi yang mudah diakses dan memenuhi standar layanan yang cepat, akurat dan terakreditasi Internasional. Berdasarkan permasalahan terkait masih belum maksimalnya layanan Contact Center 110 Polda Metro Jaya, maka rumusan masalah dalam ... "
Jakarta: Sekolah Kajian Stratejik dan Global Universitas Indonesia, 2020
T55507
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Ahmad Rizki Nurfarhan
Analisis E-Service Quality pada Aplikasi Sobat Dukcapil di Kota Tangerang = E-Service Quality Analysis on Sobat Dukcapil Application in Tangerang City
" Pada penelitian ini membahas tentang layanan kependudukan yaitu Website Sobat Dukcapil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan Sobat Dukcapil. Pendekatan penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengambilan data mix method, yaitu menggabungkan antara metode kuantitatif dan metode kualitatif melalui survei, wawancara mendalam, Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa e-service quality pada pelayanan kependudukan elektronik Aplikasi Sobat Dukcapil Kota Tangerang termasuk ke dalam kategori baik dengan 90%. Hal ini terbukti dari ... "
Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2023
S-pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Dendrityasih Dinakara
Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang pada Stasiun Manggarai dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) = Analysis of Passenger Satisfaction Level in Manggarai Station with Importance Performance Analysis (IPA) and Customer Satisfaction Index (CSI)
" Stasiun Manggarai merupakan stasiun yang melayani rute KRL Commuter Line, KA Bandara, dan KA Jarak Jauh. Stasiun Manggarai direncanakan menjadi stasiun sentral. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan penumpang pada tingkat pelayanan yang diberikan Stasiun Manggarai. Responden untuk penelitian ini adalah penumpang pada Stasiun Manggarai. Sampel yang digunakan untuk penelitian sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data adalah observasi secara langsung dan perbandingan dengan Standar Pelayanan Minimum No. 63 Tahun 2019. Penyebaran ... "
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2022
S-pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Antania Hanjani Lestari
Pengaruh Manajemen Perubahan terhadap Kesuksesan Implementasi Proyek TI = Influence of Change Management on Successful IT Project Implementation
" ABSTRAK
Kebutuhan yang besar akan produk dan layanan berbasis teknologi informasi TI membuat jumlah proyek TI semakin meningkat. Sangat disayangkan, pada kenyataannya pada tahun 2016 terdapat 47 implementasi proyek TI di Indonesia yang berjalan tidak sesuai harapan. Beberapa diantaranya disebabkan oleh oleh faktor perubahan. Beberapa penelitian mengatakan bahwa manajemen perubahan menjadi solusi yang dapat diterapkan dalam menghadapi fenomena tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen perubahan pada implementasi proyek TI dan faktor-faktor manajemen perubahan yang ... "
2018
TA-Pdf
UI - Tugas Akhir  Universitas Indonesia Library