Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
Budhy Hidayat N
"
ABSTRAK
Kecantikan dan kebersihan merupakan hal yang selalu menjadi perhatian
bagi manusia umumnya, dan bagi kaum wanita khususnya dan meniadi suatu
kebutuhan yang akan selalu dirasakan. Hal inilah yang membuat bisnis jasa salon
akan terus berkembang dan menjadi suatu industri yang menarik karena barrier of
entry-nya tidak terlalu tinggi. Menghadapi banyaknya pemain dalam industri salon,
maka LUTUYE mencoba untuk melayani ceruk pasar (niche), yaitu mencoba untuk
melayani pasar anak muda / ABG , yang selalu ingin tampil trendy, funky dan
mengikuti mode-mode terbaru. ...
"
Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2000
T2621
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
Nila Sari M.
"
Penelitian ini menyelidiki pengaruh antara soft attributes and hard attributes terhadap loyalitas pelanggan melalui mediasi kepuasan dan kepercayaan pada konteks jasa yang memiliki hubungan kontak yang tinggi, yaitu pads industri salon. Berbagai penelitian mengenai loyalitas pelanggan pada industri jasa, hasilnya menunjukkan bahwa hanya 14% perpindahan pelanggan disebabkan karena masalah kualitas jasa yang ditawarkan. Lebih dari 60% pelanggan berpindah karena mereka memiliki pengalaman negatif dengan pelayanan dari penyedia jasa. Oleh karena itu para penyedia jasa berusaha ...
"
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2007
T17848
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
