Hasil Pencarian

Ditemukan 9 dokumen yang sesuai dengan query

Samodra Wibawa, translator

Beberapa konsep untuk administrasi negara / Samodra Wibawa

Yogyakarta: Liberty, 1992

350 SAM b

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Danny Kresnady

Analisis persepsi kepuasan pengguna informasi geopasial terhadap pelayanan dari badan informasi geospasial dalam mendukung proses transformasi organisasi di badan informasi geospasial = Analysis of users of geospatial information s satisfaction perception of service provided by geospatial information agency in support of organizational transformation process in geospatial information agency

" Tesis ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan jasa informasi spasial yang diberikan oleh Badan Informasi Geospasial dilihat dari sisi pengguna informasi spasial sebagai pelanggannya menggunakan lima dimensi kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability, empathy, assurance, dan responsiveness, dan untuk menganalisis proses transformasi organisasi BAKOSURTANAL menjadi BIG menggunakan framework 4R. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan kualitatif dengan desain deskriptif. Hasil penelitian adalah bahwa masih ada indikator kepuasan yang penyampaiannya masih dibawah harapan, dilihat dari kesenjangan antara ... "

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2014

T42431

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Sitohang, Efrael Tunggul

Analisis kualitas layanan pengadaan secara elektronik di Kementerian Keuangan Republik Indonesia tahun 2014 = Analysis the quality of electronic procurement services in the Ministry of Finance of Republic of Indonesia in 2014

" ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan pengadaan secara elektronik di Kementerian Keuangan Republik Indonesia Tahun 2014 dengan mengukur tingkat kepuasan penyedia barang dan jasa sebagai pengguna layanan. Pengukuran tingkat kepuasan pengguna layanan menggunakan indikator-indikator kualitas layanan yang dikembangkan berdasarkan aspek-aspek pelaksanaan pengadaan secara elektronik yang baik sesuai pasal 107 Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010. Metode Gap Analysis dilakukan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna layanan. Dari penelitian didapatkan hasil bahwa kinerja layanan yang diterima oleh pengguna layanan masih lebih rendah dari yang diharapkan. ... "

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T42262

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Teti Hastati

Pengembangan sistem infomasi sertifikasi cara distribusi obat yang baik (CDOB) di badan POM = Development of informatics system for GDP certification at BPOM

" Pedagang Besar Farmasi (PBF) harus menerapkan Cara Distribusi Obat yang Baik (CDOB) dalam semua aktivitas pengelolaan obatnya sebagai upaya jaminan kualitas obat di rantai distribusi. PBF yang telah menerapkan CDOB diberikan Sertifikat CDOB oleh Badan POM melalui proses Sertifikasi CDOB. Sebagai bentuk pelayanan publik di lingkungan Badan POM, pelaksanaan Sertifikasi CDOB masih belum optimal dalam memberikan pelayanan kepada PBF. Hal tersebut dikarenakan tidak ada sistem pengawasan timeline pada pelaksanaan sertifikasi, petugas di Badan POM terbebani ... "

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2014

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library