Hasil Pencarian

Ditemukan 6 dokumen yang sesuai dengan query

Maulia Mardini

Analisis kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap di rumah sakit kepolisian pusat Raden Said Sukanto tahun 2002 = Analysis of Patient Satisfaction Level in Inpatient Ward at Raden Said Sukanto Police Department Hospital Center in 2002

" Kepuasan pasien merupakan suatu ketimpangan antara harapan dan kenyataan masing-masing individu terhadap pelayanan yang dirasakan dan diterima. Apabila jasa yang diterima atau dirasakan sesuai dengan yang diharapkan maka mutu dipersepsikan baik dan memuaskan sebaliknya bila pelayanan yang diterima lebih rendah daripada yang diharapkan maka mutu pelayanan dipersepsikan buruk. Dengan demikian baik tidaknya mutu pelayanan tergantung dari kemampuan penyedia jasa dalam memenuhi kebutuhan harapan pelanggannya secara konsisten. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran tentang tingkat ... "

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2002

T4435

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Indra Sakti

Analisis faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di poliklinik anak rumah sakit Umum Daerah Muara Bungo

" Jumlah kunjungan rawat jalan di Poliklinik Anak Rumah Sakit Umum Daerah Muara Bungo dalam 3 tahun terakhir terlihat menurun tajam, sedangkan jumlah kunjungan di Poliklinik lainnya konstan atau meningkat. Keadaan ini menjadi pertanyaan bagi pihak manajemen Rumah Sakit Umum Daerah Muara Bungo bahwa terjadi ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rawat jalan di Poliklinik Anak. Dengan melakukan suatu penelitian, yang bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang berhubungan dengan ketidakpuasan pasien yang menyebabkan penurunan kunjungan rawat jalan ... "

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2001

T7733

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Subandji Sadeli

Hubungan karakteristik petugas kesehatan dengan lama waktu yang dibutuhkan pasien di unit rawat jalan Rumah Sakit Semen Padang tahun 2001

" Jaminan kesehatan bagi karyawan dan keluarganya yang ditanggung pengobatannya oleh perusahaan dan dengan adanya karyawan sub kontraktor yang bekerja di PT Semen Padang serta masyarakat di sekitar Pabrik akan meningkatkan jumlah kunjungan khususnya unit rawat jalan dari tahun ke tahun. Hal ini akan berdampak pada bertambahnya lama waktu yang dibutuhkan di unit rawat jalan di RS SP, bila tidak dilakukan antisipasi terhadap faktor yang mempengaruhi kondisi tersebut. Dengan memperhatikan pengamatan tersebut, maka perlu kiranya dilakukan penelitian ... "

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2001

T7732

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Maria Soedarmo

Persepsi pasien terhadap pelayanan kesehatan di Rumah Sakit PT Caltex Pacific Indonesia Rumbai

" Pelayanan kesehatan menjadi begitu penting di dalam kehidupan manusia, untuk memenuhi kebutuhan dasar ini berbagai upaya telah dilakukan. Kebutuhan masyarakat telah bergeser ke arah pelayanan kesehatan yang bermutu, oleh karena itu berbagai sarana pelayanan kesehatan telah dituntut bersifat proaktif. Karena mutu pelayanan kesehatan secara pasti dipengaruhi oleh sumber daya manusia (petugas kesehatan), peralatan dan sistem. Pelayanan kesehatan yang terjangkau dan berkualitas adalah merupakan idaman setiap individu. Aktivitas pelayanan kesehatan menjadi sesuatu yang dinamis untuk dikupas karena ... "

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2002

T7752

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Abdurrahman

Gambaran Tingkat Kepuasan dan Minat Beli Ulang Pasien Antenatal Care (ANC) Puskesmas serta Faktor-faktor yang Berhubungan di Beberapa Puskesmas Kota Bogor, Provinsi Jawa Barat,Tahun 2002 = Description of satisfaction level and behavioral intention of antenatal care (ANC) of health center's patient and related factors in Bogor City, Province of West Java, year of 2002

" Hingga saat ini Angka Kematian Ibu (AKI) di Indonesia masih sangat tinggi. Menurut UNICEF (1998) dengan pelayanan kesehatan primer diperkirakan dapat menurunkan AKI sampai 80%. Namun sayangnya dari hasil penelitian yang pernah dilakukan memperlihatkan bahwa kualitas pelayanan ibu hamil baik di rumah sakit maupun di puskesmas masih mengecewakan. Kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan hanya berkisar 50-60% (Yayuk:1999; Sarmili:2000). Padahal menurut Woodside (1989), Parasuraman (1985), Zeithaml dan Berry (1986) apabila pasien puas terhadap mutu layanan ... "

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2003

T10639

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Sebayang, Angkasa

Pengaruh pelayanan perawat dan dokter, fasilitas medis, lingkungan dan biaya rawat mondok di RSU UKI terhadap kepuasan pasien yang pernah dirawat mondok di RSU UKI.

" Sejak tahun 1986 sampai dengan tahun 1989, pemakaian tempat tidur rata - rata ( BOR ) yang tertinggi di RSU UKI adalah 55.21 % ( 1989 ), hal ini dianggap kurang. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan informasi kepuasan pasien atas pelayanan perawat, dokter, fasilitas medis, lingkungan dan biaya di RSU UKI agar selanjutnya dapat dipertimbangkan untuk dipakai dalam rencana peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di RSU UKI yang sekaligus dapat meningkatkan pemakaian tempat tidur rata - rata ... "

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 1990

T6668

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian