Ditemukan 36 dokumen yang sesuai dengan query
Diki Septanto
Jakarta : Elex Media Komputindo , 1998
005.368 4 DIK m
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Bernado Suryaatmaja
Jakarta: Dinastindo, 1996
005.369 BER n
Buku Teks SO Universitas Indonesia Library
Jakarta: Elex Media Komputindo, 2002
005.3 MIC
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Engst, Adam C.
Indianapolis: Hayden Books, 1995
004.6 ENG i
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Dina A. Heryanto
Jakarta: Elex Media Komputindo, 1988
005.13 HER m
Buku Teks SO Universitas Indonesia Library
M. Reza Pahlevi
"
ABSTRAK
Switching intention merupakan factor yang menyebabkan konsumen dapat kehilangan loyalitasnya terhadap suatu produk atau jasa. Dalam tesis ini dilakukan penelitian mengenai factor-faktor apa sajakah yang dapat mempengaruhi switching intention pada produk Microsoft Windows ke Apple Mac OS. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh customer satisfaction yang dipengaruhi oleh product quality dan perceived price dan switching barriers yang dipengaruhi oleh switching cost dan customer lock-in terhadap switching intention, juga pengaruh moderasi switching barriers terhadap hubungan customer ...
"
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018
T51652
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
Wali Eko Djatmiko
Yogyakarta: Andi , 1996
005.3 WAL m
Buku Teks Universitas Indonesia Library
O`Hara, Shelley
Indianapolis: Que , 2002
005.7 O'HA t
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Scambray, Joel
New York: McGraw-Hill, 2008
005.8 SCA h
Buku Teks Universitas Indonesia Library
lambert, Nevin
Jakarta: Elex Media Komputindo , 2001
629.895 LAM pt II (1)
Buku Teks Universitas Indonesia Library