Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
"
Contents :
- Table of contents by author
- Acronym guide
- Business, marketing, and economic issues
- Technologies and architecture alternatives
- Customer care and quality of service
- Network management and OSS issues
- Standards and regulatory issues ...
"
Chicago: International Engineering Consortium, 2000
e20442517
eBooks Universitas Indonesia Library
Yeni Yulianti
"
Dewasa ini tingkat persaingan dalam industri pelayanan semakin ketat sehingga hanya perusahaan yang mengutamakan kualitas akan jasa yang dihasilkanlah yang akan mampu bertahan dan memenangkan persaingan. Seiring dengan meningkatnya persaingan, pelanggan pun menjadi Iebih kritis untuk menuntut kualitas pelayanan yang Iebih baik. Tuntutan ini harus diantisipasi PT. Telkom dalam usaha mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang mereka berikan. Quality Function Deployment (QFD) merupakan suatu metode yang dapat digunakan untuk merencanakan dan mengembangkan jasa yang dihasilkan ...
"
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2001
S49923
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library
